售后及技术支持

碧河电气为您提供完善的售后服务与专业的技术支持。您可以通过下方留言板块联系我们:售后问题、技术咨询均可提交,支持上传视频、语音、文件和文字描述,方便我们快速了解现场情况并为您解决。

售后政策

1. 质量保证

自购买之日起,产品按国家三包规定及我司质保承诺提供保修服务;质保期内因产品自身质量问题产生的维修、更换费用由我司承担。

2. 服务响应

收到您的售后留言后,我们将在 1 个工作日内与您联系确认情况;常规问题远程指导处理,需返厂维修的由顺丰上门取件,安全包装、快速发运。

3. 退换说明

产品签收后 7 日内如存在质量问题,可联系我司办理退换;请保留产品原包装与附件完整。超出退换期的问题产品按保修流程处理。

4. 技术支持

安装调试、参数设置、产品选型等技术咨询,欢迎通过"技术咨询"板块留言,我们的工程师会尽快为您解答。

企业微信客服

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碧河客服 · 张玥
碧河电气 · 售后客服
售后联络产品故障报修、退换、返厂维修等
技术咨询安装调试、参数设置、选型指导等
支持上传现场视频、语音说明、故障照片、说明书页拍照、日志文件或压缩包,帮助我们更准确地判断问题。
最多 5 个文件,单个不超过 20MB;语音可用手机录音后上传。
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